لغو سفارش و بازگشت وجه

حق انصراف

طبق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی، در معامله‌ی از راه دور مصرف‌کننده حداقل ۷ روز کاری برای انصراف از خرید فرصت دارد. در خدمات، این مهلت از روز ثبت سفارش شروع می‌شود.

طبق آیین‌نامه اجرایی ماده ۳۸ همین قانون، اگر مصرف‌کننده موافقت کند که اجرای خدمت پیش از پایان این مهلت شروع شود، نسبت به بخشی از خدمت که اجرا شده حق انصراف وجود ندارد. به همین دلیل در مرحله ثبت سفارش، موافقت شما با شروع اجرا پرسیده می‌شود.

لغو قبل از شروع اجرا

تا زمانی که اجرای سفارش شروع نشده باشد، می‌توانید بدون ذکر دلیل سفارش را لغو کنید. مبلغ پرداختی به‌طور کامل برگردانده می‌شود.

اجرا نشدن کامل یا ناقص سفارش

اگر به هر دلیل (مشکل فنی، محدودیت تلگرام، رد شدن لینک یا هر علت دیگر) سفارش کامل اجرا نشود، مبلغ بخش اجرانشده برگردانده می‌شود.

مواردی که بازگشت وجه ندارند

بخشی از سفارش که با موافقت شما شروع شده و اجرا شده است.
اجرای سفارش روی لینک یا آیدی اشتباهی که خود کاربر وارد کرده است. قبل از ثبت سفارش، لینک را با دقت بررسی کنید.
کاهش تعداد اعضا بعد از اجرا در سرویس ممبر، چون ماندگاری در این سرویس تضمین نمی‌شود.

مهلت و روش بازگشت وجه

بعد از تأیید لغو یا اجرا نشدن سفارش، مبلغ حداکثر ظرف ۷ روز کاری به همان روشی که پرداخت کرده‌اید یا به حساب معرفی‌شده از طرف شما برگردانده می‌شود.

نحوه درخواست

از صفحه تماس با ما یا پشتیبانی تلگرام پیام بدهید و کد پیگیری سفارش را بنویسید. وضعیت سفارش همیشه از صفحه پیگیری سفارش قابل مشاهده است.